Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 19 april 2024
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar. Du behöver även kunna visa kvitto eller bevis på köp.
Så gör du en retur
För att starta en retur, kontakta oss via:
support@aurexonwatch.com
Alla returer hanteras individuellt. När din returförfrågan godkänts får du instruktioner om hur du ska gå vidare.
Observera: Returer som skickas utan att först kontakta oss kommer inte att accepteras.
Skador och felaktiga varor
Kontrollera din beställning direkt vid leverans.
Om varan är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart via:
support@aurexonwatch.com
Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.
Undantag (ej returnerbara varor)
Följande varor kan inte returneras:
- Personliga eller specialtillverkade produkter
- Hygienprodukter
- Farliga material eller brandfarliga vätskor
Vi accepterar inte heller returer på:
- Reavaror
- Presentkort
Om du är osäker, kontakta oss innan du gör en retur.
Byten
Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den och sedan lägga en ny beställning efter att returen godkänts.
Ångerrätt inom EU (14 dagar)
Om din beställning levereras inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Produkten måste returneras i originalskick: oanvänd, med etiketter och i originalförpackning.
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den godkänts.
Om returen godkänns sker återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, kontakta oss via:
support@aurexonwatch.com